Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki NL 2

Ta strona internetowa jest zarządzana przez **Nowa Living**. Na całej stronie terminy „my”, „nas”, „nasze” oraz „przedsiębiorca” odnoszą się do **Nowa Living**. **Nowa Living** udostępnia tę stronę, łącznie ze wszystkimi informacjami, narzędziami i usługami dostępnymi na tej stronie, Tobie, użytkownikowi, pod warunkiem, że akceptujesz wszystkie tutaj wymienione warunki, polityki oraz ogłoszenia.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując u nas zakupu, zgadzasz się na naszą „Usługę” oraz zobowiązujesz się do przestrzegania następujących ogólnych warunków („Warunki Usługi”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków ogólnych i polityk, do których odwołuje się niniejszy dokument i/lub które są dostępne poprzez hiperłącze. Niniejsze Warunki Usługi mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do użytkowników przeglądarek, dostawców, klientów, sprzedawców i/lub współtwórców treści.

Przeczytaj te Warunki Usługi uważnie, zanim odwiedzisz lub skorzystasz z naszej strony. Odwiedzając lub korzystając z jakiejkolwiek części strony, zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków Usługi. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi warunkami niniejszej umowy, nie masz dostępu do strony i nie możesz korzystać z usług. Jeśli niniejsze Warunki Usługi są traktowane jako oferta, akceptacja jest wyraźnie ograniczona do tych Warunków Usługi.

Wszystkie nowe funkcje lub narzędzia dodawane do obecnego sklepu również podlegają Warunkom Usługi. Najnowszą wersję Warunków Usługi możesz przeglądać na tej stronie w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji lub zastąpienia jakiegokolwiek elementu tych Warunków Usługi poprzez umieszczanie aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie. To Twoja odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać tę stronę pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z lub dostęp do strony po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian oznacza akceptację tych zmian.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc. Oni zapewniają nam platformę e-commerce, za pomocą której możemy sprzedawać nasze produkty i usługi Tobie.

Akceptując te Warunki Usługi, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat w stanie lub prowincji, w której mieszkasz, lub że masz ukończone 18 lat i wyraziłeś zgodę na to, aby wszyscy niepełnoletni członkowie Twojej rodziny mogli korzystać z tej strony.  
Nie wolno Ci używać naszych produktów do celów nielegalnych lub niedozwolonych, ani naruszać obowiązujących przepisów prawa (w tym między innymi praw autorskich) podczas korzystania z Usługi.  
Nie wolno Ci przesyłać robaków, wirusów ani jakiegokolwiek kodu o charakterze destrukcyjnym.  
Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie Twojego dostępu do Usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi komukolwiek, z dowolnego powodu, w dowolnym momencie.  
Rozumiesz, że Twoja zawartość (z wyłączeniem danych karty kredytowej) może być przesyłana w postaci niezaszyfrowanej i (a) może obejmować transmisje przez różne sieci; oraz (b) może być modyfikowana, aby dostosować się do technicznych wymagań łączenia sieci lub urządzeń. Dane karty kredytowej są zawsze szyfrowane podczas przesyłania przez sieci.  
Zgadzasz się, że nie będziesz reprodukować, duplikować, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać ani wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi, dostępu do Usługi lub jakiegokolwiek kontaktu na stronie, przez którą usługa jest świadczona, bez wyraźnej pisemnej zgody z naszej strony.  
Nagłówki użyte w niniejszej umowie zostały dodane wyłącznie dla wygody i nie będą ograniczać ani w inny sposób wpływać na te Warunki.

**ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE**

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

- **Okres zastanowienia:** okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia od umowy;
- **Konsument:** osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
- **Dzień:** 11-04-2025;
- **Transakcja długoterminowa:** umowa na odległość dotycząca zestawu produktów i/lub usług, której obowiązki dotyczące dostawy i/lub odbioru są rozłożone w czasie;
- **Trwały nośnik danych:** każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający ich przyszłe odwołanie oraz niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji;
- **Prawo odstąpienia:** możliwość, którą ma konsument, aby w trakcie okresu zastanowienia zrezygnować z zawartej umowy na odległość;
- **Przedsiębiorca:** osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
- **Umowa na odległość:** umowa, w której, w ramach systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość zorganizowanego przez przedsiębiorcę, do jej zawarcia wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
- **Technika komunikacji na odległość:** środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez jednoczesnego spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu;
- **Ogólne Warunki:** niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy;
- **Odpowiedzialność za cło i VAT:** klient zawsze ponosi odpowiedzialność za opłacenie ewentualnych opłat celnych i VAT przy odbiorze towarów;
- **Dostawa i wysyłka:** towary są wysyłane bezpośrednio z kraju trzeciego (Chiny), dlatego **Zofia Warszawa** nie zajmuje się importem towarów do Holandii. Wysyłka jest realizowana bezpośrednio przez dostawcę w kraju trzecim (Chiny);
- **Ryzyko opóźnień lub dodatkowych kosztów:** przy imporcie towarów mogą wystąpić opóźnienia lub dodatkowe koszty (takie jak opłaty celne), które w całości ponosi klient.

**ARTYKUŁ 2 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY**

Adres e-mail: pomoc@nowa-living.pl
KVK: 96391995
Numer VAT: NL867591134B01
Adres: Raphaelstraat 1, 7007CC Wehl (brak adresu do odwiedzin i/lub adresu zwrotów – zwroty na ten adres nie są refundowane)

**ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWALNOŚĆ**

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być zapoznane u przedsiębiorcy, a na żądanie konsumenta zostaną niezwłocznie, bezpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci mają zastosowanie odpowiednio, a konsument może, w przypadku sprzecznych postanowień, odwołać się do tego, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie w całości lub części uznane za nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy oraz te warunki pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem, które w jak największym stopniu oddaje sens oryginału, po uzgodnieniu między stronami.

Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, powinny być oceniane zgodnie z duchem tych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego bądź więcej postanowień naszych warunków należy wyjaśniać zgodnie z duchem niniejszych ogólnych warunków.

**ARTYKUŁ 4 – OFERTA**

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Rzeczywiste pomyłki lub ewidentne błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane zawarte w ofercie są orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń o odszkodowanie lub rozwiązanie umowy.

Obrazy produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do przysługujących mu praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
- ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT przy imporcie (te dodatkowe koszty ponosi klient na własny rachunek i ryzyko). Poczta i/lub firma kurierska przy imporcie skorzysta z specjalnego systemu dla usług pocztowych i kurierskich, obowiązującego przy imporcie towarów do kraju UE docelowego, co ma również miejsce w niniejszym przypadku. Poczta i/lub firma kurierska pobierze VAT (ewentualnie wraz z naliczonymi kosztami odprawy) od odbiorcy towarów;
- ewentualnych kosztów wysyłki;
- sposobu zawarcia umowy oraz niezbędnych do tego czynności;
- kwestii zastosowania lub braku zastosowania prawa odstąpienia od umowy;
- sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
- terminu akceptacji oferty, lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
- wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa stawka za używany środek komunikacji;
- tego, czy umowa po zawarciu zostanie zarchiwizowana, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
- sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w ramach umowy;
- ewentualnych innych języków, w których, oprócz niderlandzkiego, umowa może być zawarta;
- kodeksów postępowania, których przestrzegania zobowiązał się przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną;
- minimalnego okresu obowiązywania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

**ARTYKUŁ 5 – UMOWA**

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia związanych z tym warunków.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki odbiór tej akceptacji nie zostanie potwierdzony przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonywać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może, w ramach obowiązujących przepisów, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także uwzględnić wszystkie fakty i czynniki mające znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca, na podstawie tego badania, ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku, lub powiązać realizację umowy ze szczególnymi warunkami.

Przy produkcie lub usłudze przedsiębiorca dołączy do konsumenta następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający zapisanie ich na trwałym nośniku danych:
- adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może zgłaszać reklamacje;
- warunki, na jakich oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, lub wyraźne zawiadomienie o wyłączeniu prawa odstąpienia;
- informacje o gwarancjach oraz dostępnych usługach posprzedażowych;
- dane określone w artykule 4, ustęp 3, chyba że przedsiębiorca przed wykonaniem umowy już je przekazał konsumentowi;
- wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa obowiązuje przez okres dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienia poprzedniego ustępu mają zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem zawieszającym wystarczającą dostępność odpowiednich produktów.

**ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA**

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres zastanowienia rozpoczyna się od dnia następującego po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez niego i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.

W trakcie okresu zastanowienia konsument zobowiązany jest do starannego obchodzenia się z produktem i opakowaniem. Produkt może zostać rozpakowany lub użyty tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy konsument chce go zachować. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i – o ile to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z udzielonymi rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.

Jeżeli konsument chce skorzystać ze swojego prawa odstąpienia, zobowiązany jest do poinformowania o tym przedsiębiorcy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powiadomienie powinno być dokonane w formie pisemnej lub e-mailem. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci skorzystania z prawa odstąpienia, konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że przesłane rzeczy zostały odesłane w terminie, na przykład poprzez dowód wysyłki.

Jeżeli konsument, po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3, nie poinformuje o chęci skorzystania z prawa odstąpienia lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup staje się wiążący.

**ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA**

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument uiścił jakąkolwiek kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt został już odebrany przez sklep internetowy lub zostanie przedstawiony wiarygodny dowód kompletnego zwrotu.

**ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA**

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta dla produktów określonych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:
- wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
- o charakterze wyraźnie osobistym;
- które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone;
- które szybko mogą ulec zepsuciu lub przedawnieniu;
- których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- dla pojedynczych gazet i czasopism;
- dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego konsument naruszył plombę;
- dla produktów higienicznych, których konsument naruszył plombę.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:
- dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, wykonywanych w określonym dniu lub w określonym okresie;
- których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu zastanowienia;
- dotyczących zakładów wzajemnych i loterii.

**ARTYKUŁ 9 – CENA**

Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen oferowanych produktów i/lub usług w trakcie obowiązywania oferty, także w wyniku zmian stawek VAT.

W odróżnieniu od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym, na które nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zmienność oraz fakt, że podane ceny są orientacyjne, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeśli wynikają z ustawowych regulacji lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko, jeśli przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
- wynikają z ustawowych regulacji lub przepisów; lub
- konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem, w którym podwyżka cen wchodzi w życie.

Miejsce dostawy: W niniejszym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym opłata VAT przy imporcie zostanie rozliczona przez pocztę lub firmę kurierską, a nie przez przedsiębiorcę. Wobec tego przedsiębiorca nie naliczy VAT. **Nowa Living** nie korzysta z procedury importowej.

Wszystkie ceny są zastrzeżone, z uwzględnieniem błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

**ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA**

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, specyfikacje podane w ofercie, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące przepisy prawa i/lub regulacje rządowe obowiązujące w dniu zawarcia umowy. Jeśli ustalono inaczej, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż normalne.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy.

Ewentualne wady lub niewłaściwie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
- konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
- dostarczone produkty były narażone na nieprawidłowe warunki lub były w inny sposób nieostrożnie traktowane, lub niezgodne z zaleceniami przedsiębiorcy i/lub oznakowaniem na opakowaniu;
- wadliwość w całości lub częściowo wynika z przepisów ustalonych lub, które zostaną ustalone przez rząd, dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

---

**ARTYKUŁ 11 – INFORMACJE OSOBOWE**

Przy przesyłaniu danych osobowych za pośrednictwem sklepu obowiązuje nasza Polityka Prywatności. Aby zapoznać się z naszą Polityką Prywatności, prosimy odwiedzić dedykowaną stronę.

**SEKCJA 12 – BŁĘDY, NIEŚCIŚLIEŚCI I POMINIĘCIA**

Czasami informacje na naszej stronie lub w Usłudze mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki, czasów dostawy i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania ewentualnych błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia, okażą się nieprawidłowe (nawet po złożeniu zamówienia).

Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizowania, zmieniania ani wyjaśniania informacji w Usłudze lub na powiązanej stronie, w tym między innymi informacji o cenach, chyba że wymaga tego prawo. Na Usłudze lub na powiązanej stronie nie może być zastosowana określona data aktualizacji lub odnowienia, aby wskazać, że wszystkie informacje zostały zmienione lub zaktualizowane.

**SEKCJA 13 – ZMIANY W WARUNKACH USŁUGI**

Najnowszą wersję Warunków Usługi możesz przeglądać na tej stronie w dowolnym momencie.  
Zastrzegamy sobie prawo do, według własnego uznania, aktualizacji, zmiany lub zastąpienia jakiegokolwiek elementu niniejszych Warunków Usługi poprzez umieszczanie aktualizacji i zmian na naszej stronie. To Twoja odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać naszą stronę pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z naszej strony lub Usługi po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Warunkach Usługi oznacza akceptację tych zmian.